Lenkaaoe: Если брать у уа хостинг сервер с лимитированным трафиком, то будете иметь много сюпризов. И окажется, что трафик они считают как-то по особому и у них всегда на 10% больше. Причем данными манипулируют как считают нужными. Сереж, апрель, в связи с тем, что Вы требуете заплатить до 20 числа текущего месяца за следующий будет последним месяцем нашего с вами многолетнего сотрудничества.
Scumtron: В феврале взял в этой "конторе" VPS M (medium), перенес сайт и переключил трафик (старый VPS не отключал), на утро обнаружил сильное падение (более 50%) мобильного трафика, и что странно, таргетированного по OS Android. В сумме из 12к мобильных, до сайта дошло только 5к. Написал в саппорт и приложил скрины статистики Li: Я: Вчера после переноса сайта на ваш VPS, я заметил резкое падение Android (мобильные устройства на базе OS Android) трафика. Сегодня, я вернул сайт на старый VPS и сразу же вернулся Android трафик. Сотрудник: Здравствуйте. Мы не производим какие либо ограничения на выделенных серверах будь он виртуальный или физический. Предоставьте пожалуйста root доступ к Вашему серверу для анализа и уточните пожалуйста сайт к которому Вы анализируете трафик. Я: Да, но OS устанавливаете вы сами, а не я. Я делаю только стандартное: cd /tmp && wget "http://download.ispsystem.com/install.sh" && sh install.sh ISPmanager и импорт пользователя со старого VPS. Сотрудник: Мы не производим какие либо ограничения. ОС всегда устанавливается с минимальным набором пакетов. Я: Я понимаю, но, на одном VPS есть Адроид трафик, а на другом нет. Если вы всмотритесь в оба скрина, то заметите, что пропадал трафик с OS Android (Яндекс.Браузер и Google Chrome), остальные, которые плохо монетизируются остались нетронутыми. Сотрудник: Скорее всего не обновились сервера имен и сайт работал еще с старого сервера. Я: Я не выключал старый VPS и трафик туда так же доходил как и до нового. Сотрудник: Исходя из Ваших аргументов, Вы не дождались распостранения DNS c новым адресом и начали сразу проверять работу сайта. Обновления серверов имен длится от часа до суток, в некоторых провайдеров до 72х часов. Я: О чем вы вообще говорите? Я вам повторяю, что старый VPS не выключался, трафик на него как шел так и идет и он так же фиксируется в статистике. Это же обычная практика, что бы старый сервер не выключался до 3-х суток, что бы дождаться обновления всех ДНС, так как многие провайдеры кешируют ДНС записи до 3-х суток. Дайте мне контакт вашего руководителя. Я хочу пообщаться с более компетентным специалистом. Сотрудник 2: Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, подробно в чем сейчас проблема. Я: Проблема в том, что мне пришлось съехать с вашего VPS, что бы у меня перестали красть мобильный трафик. Сотрудник 2: Я так понимаю, после переноса проблема решена? Я: Да, верно. Сотрудник 2: Отлично, я рад, что все решилось. Скажите, чем я могу Вам помочь? Я: Есть желание вернуть деньги? Сотрудник 2: Что Вы имеете в веду? Не могли бы Вы, подробно описать что Вы хотите сделать? Я: Давайте я вам отвечу вашими словами. Перечитайте подробно весь этот тикет. Сотрудник 2: Я перечитал подробно весь тикет, и не понимаю что Вы имеете в веду: Вы предлагаете вернуть деньги. Кому? Нам вернуть деньги за хостинг, или предлагаете чтобы мы Вам вернули? Вы не уточнили. Боюсь, я не смогу Вам помочь, если Вы не опишите _подробно_, что нужно сделать. Последний ответ саппорта поставил точку в этом диалоге. Я решил, что 8$ не стоят того, что бы тратить время и нервы на бессмысленный разговор с неадекватным саппортом. Надеюсь, что мой отзыв сохранит кому-нибудь время, нервы и деньги.
Djramil: Ужасная конторка, мои самые отвратительные рекомендации. Жалею, что не читал отзывы более внимательнее. Не повторяйте моих ошибок, не покупайте у них ничего! За последние 7 суток мой сайт был доступен всего 2-3 часа!!! Дословно привожу ответы ТП: Когда все надоело, попросил выдать мне бэкапы и дампы, получил ответ: Цитата: Сейчас адрес Вашего сервера заблокирован, и к Вашему серверу нет доступа из вне локальной сети. Пожалуйста, ожидайте, когда Ваш сервер станет вновь доступен. Когда я спросил, с чем связано отключение моего сервера, мне объяснили, что была ддос атака, на что я подключил стороннюю дорогую защиту от ДДоСа, тем не менее меньше чем через они опять отключили сервер: Цитата: Получили ответ, в котором идет речь о повторении блокировки Вашего адреса из-за потребления трафика в больших количествах что характерно DDOS атакам. А то, что весь трафик шел не через них, а через сторонний сервис (прописал А-записи домена сервиса от защиты ддоса), они похоже не понимают. Тем самым я делаю вывод, что они намерено, из каких то своих побуждений, отключают работу сервера. Не повторяйте моих ошибок, не доверяйте им свои проекты!
Se03: Столкнулся с подобным отключением так же 20 числа. Был крайне возмущен. У меня сервер оплачен до 1 числа, а за 10 дней мне его без предупреждения отключают. Супер лояльное отношение к клиентам! Ув. представители ua-hosting, представьте обратную ситуацию: вы оплатили аренду ДЦ до 1 апреля, а 20 марта вам без предупреждения заблокировали все ваше оборудование. Как вам, понравится такой подход? Никогда в жизни ни в одной услуге я не встречал, чтобы меня отключали на 10 дней раньше, чем заканчивается период оплаты. Вместо слов "ни в одной услуге" подставьте любой свой вариант: интернет, телефон, аренда квартиры или офиса, игровой аккаунт и т.д. Нигде нет такой фигни! Поскольку я не первый, кто жалуется на такие отключения, то вы бы хоть задумались немного: может, все-таки это вы что-то намудрили с таким подходом?
X-oleg: Извините, но хоть убейте мне не понятна Ваша политика по отключению серверов раньше оплаченного периода, так-же непонятна "принципиальность" их не включения по запросу клиента, почему обязательно нужно оплачивать на следующий срок ? Ведь по сути это "воровство" времени оплаченных серверов, ведь Вы требуете оплачивать именно до календарного месяца. Т.е. если например я оплачу 23 марта, мне ещё нужно будет доплатить 8-м дней, которые в итоге "сгорят", если я забуду уведомить Вас ! У меня оплачен сервер до майя этого года и скажу честно продлять не буду, ибо крайне не нравится Ваш сервис, нехочу делать какую-то антирекламу, но тем не менее если сравнивать с Вашим конкурентом с соседней темы, это небо и земля, вот Ваши минусы, так на вскидку: 1. Уж извините, но эта фигня с оплатой, явно не удобна клиентам, удобно только Вам; 2. С техподдержкой, какая-то фигня постоянно, почасовая оплата, это вообще не в какие ворота не лезит, в этоге потом появляются неизвестные счета, которые ну никак не обговорены с клиентом...; 3. Тут незнаю может я не прав, но напишу, что нет никакой защиты от ддос, даже от слабого ддоса, не спасаете, даже не пытаетесь ничем помочь (Это к слову что Ваш конкурент предоставляет такие услуги, за минимальную плату); У вас в тарифе написано firewall Cisco ASA доступен для всех VPS без исключения, а зачем он нужен, если толку от него ноль, не иначе как маркетинговых ход...
Kristinka: Ужас...как хорошо что я вовремя оттуда убежала...Прямо в день регистрации...В тарифах написано что 3.99 USD / месяц, но к ней надо ещё прибавить 3$ за панель ISP Manager Lite 5. Плюс после регистрации при выбранном тарифе с 4 тб трафика приходит письмо , вот такое: Цитата: Уведомляем Вас о том, что для всех VPS с лимитированным трафиком установлено автоматическое отключение при достижении значения неиспользованного трафика 1 ТБ, поскольку данные о потреблении трафика обновляться раз в сутки. Пример: при лимите трафика 4 ТБ, услуга будет остановлена при достижении 3 ТБ использованного трафика. тоесть если у вас тариф с 4тб трафика, но вам отключат аккаунт после того как исппользуете 3тб....Но это еще не всё, я регистрировалась 12 ноября, перевела 6.99$ , всё оформили, данные сервера пришли....Но пришёл ещё один счёт на 4.43$ якобы за оплату дней от 12 ноября до конца месяца, тоесть до 1 декабря. Итого я должна была заплатить 3.99$ + 3$ + 4.43$ = 11.42$ Я вовремя одумавшись попросила удалить мой аккаунт и вернуть деньги...